FAQ – Häufig gestellte Fragen

Die Lieferzeit hängt vom aktuellen Lagerbestand und der Versandmethode ab. In der Regel liegt sie innerhalb Deutschlands bei 5–10 Werktagen. Bei größeren oder sperrigen Sendungen kann eine Spedition eingesetzt werden — dafür informieren wir dich im Vorfeld.

Die Versandkosten variieren je nach Bestellumfang, Gewicht und Lieferadresse. Genaue Kosten werden im Checkout angezeigt, bevor du den Kauf abschließt. Bei größeren Mengen (z. B. für Gewerbekunden) bieten wir ggf. reduzierte Versandtarife oder Speditionsversand.

Bei kurzen Bestellzeiträumen — direkt nach der Bestellung — können wir Änderungen manchmal noch berücksichtigen. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich mit deiner Bestellnummer und der neuen Adresse (z. B. via E-Mail oder Kontaktformular). Sobald ein Paket versandt wurde, ist ein Adressänderungswunsch allerdings meist nicht mehr möglich.

Bitte kontaktiere uns sofort — idealerweise mit Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung. Sollten wir den Fehler bestätigt sehen, senden wir dir Ersatz oder bieten eine Rückerstattung an.

Ja — innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist (typisch 14 Tage) kannst du unbenutzte und originalverpackte Ware zurückgeben. Bitte melde dich vor dem Rückversand bei uns, damit wir dir ggf. ein Rücksendeetikett oder Anweisungen zur Rücksendung geben können.

Ja — wir gewähren auf Material- und Verarbeitungsfehler eine Garantie innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen. Details findest du in unseren AGB / Garantiebestimmungen. Bei berechtigter Beanstandung bieten wir Ersatz oder Rückerstattung innerhalb der Garantiezeit an.

Wir bieten gängige Zahlungsarten wie Kreditkarte, PayPal, ApplePay, Klarna und ggf. Rechnung oder Ratenzahlung (sofern verfügbar) an. Alle Zahlungen erfolgen sicher über verschlüsselte Verbindungen.

Ja — unsere Zahlungsabwicklung erfolgt über seriöse Anbieter (z. B. Kreditkartenanbieter, PayPal). Deine Daten werden sicher übertragen und nicht an Dritte weitergegeben.

Ja — wenn du Geschäftskunde bist oder größere Mengen bestellen willst (z. B. für Büros, Shops, Renovierungen), nutze bitte unser B2B-Kontaktformular oder schreibe uns direkt. Wir erstellen dir gern ein individuelles Angebot und Sonderkonditionen.

Sie bestehen aus einer Dekorfolie, zwei kristallkeramischen Acryl-Schichten und einem Kern aus Bambus-Holzkohlefaser mit PVC und Calciumcarbonat.

Viele unserer Paneele sind feuchtigkeitsresistent und grundsätzlich für Innenräume geeignet — einschließlich Badezimmern oder Küchen. Bei dauerhafter Feuchtigkeit empfehlen wir jedoch, Kanten und Fugen fachgerecht mit Silikon abzudichten.

Ja — unsere Wandpaneele lassen sich auf vielen Untergründen anbringen, solange die Fläche sauber, trocken und tragfähig ist. Dazu zählen u. a. Putz, Beton, Gipskarton, Holz oder alte Fliesen. Bei glatten oder sehr glatten Oberflächen kann ggf. eine Grundierung oder mechanische Fixierung sinnvoll sein.

Ja — du kannst die Paneele mit einer Kreissäge, Stich­säge oder auch einer feinen Handsäge anpassen. Hier gehts zur Montageanleitung

Für die Reinigung reicht in der Regel ein weiches, leicht feuchtes Tuch. Vermeide aggressive Reinigungsmittel oder scheuernde Schwämme, da diese die Oberfläche angreifen können. Bei Matte oder lackierten Oberflächen reicht meist klares Wasser oder milde Seifenlösung.

In den allermeisten Fällen kannst du die Montage selbst vornehmen — mit einfachem Werkzeug wie Säge, Maßband und ggf. Kleber oder Montagekleber. Eine Montageanleitung findest du hier. Für große oder anspruchsvolle Flächen kannst du natürlich auch einen Handwerker beauftragen.

Meist brauchst du nur eine Säge zum Zuschneiden (Kreissäge, Stich­säge, Handsäge oder Cuttermesser), Maßband oder Wasserwaage, Montagekleber und ggf. Silikon für Fugen.

Ja — sofern die bestehende Oberfläche tragfähig, glatt und sauber ist. Alte Fliesen können oft direkt überdeckt werden. Bei Tapeten solltest du sicherstellen, dass diese gut haften und nicht lose sind. Unebenheiten können vor der Montage glatt verspachtelt werden.

Unsere Paneele sind speziell für den Einsatz an Innenwänden konzipiert und in großzügigen Abmessungen von 122 × 244 cm erhältlich. Bei besonders hohen oder unregelmäßigen Wänden kann ein Zuschnitt erforderlich sein. Sie eignen sich ideal für Wohnräume, Büros oder Shops und lassen sich in der Regel problemlos montieren.

Ja — wir bieten individuelle B2B-Konditionen für Geschäftskunden, Designer:innen oder Unternehmen. Nutze unser Kontaktformular oder schreibe uns direkt, damit wir gemeinsam Lösungen abstimmen können.

Wir sind offen für kreative Kollaborationen: gemeinsame Aktionen, Sondermodelle oder exklusive Angebote. Besuch unsere Kooperationen-Seite oder kontaktiere uns direkt, um deine Idee vorzustellen.